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Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en consultant les Services, vous indiquez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement vous être rattachées, à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées, de sorte que vous ne pouvez pas être identifié au moyen de celles-ci et qu’elles ne peuvent pas raisonnablement vous être rattachées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :
• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment vos numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à votre carte de paiement, à votre compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres données de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Données relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière dont et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d’une autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
En fonction de la manière dont vous communiquez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter d’éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d’achat sur mesure, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut impliquer l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour l’envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne d’autre votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valables, notamment aux demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter sur des procédures civiles de communication de pièces, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures judiciaires contradictoires ou y participer, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :
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La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple selon que nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir des Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure autorisée par la loi.
• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
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Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits décrits ci-dessus :
• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont WordPress utilise vos informations personnelles et sur les droits éventuels dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par WordPress, rendez-vous sur https://privacy.WordPress.com/en.
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